Hakkımızda

Bizi sektörde lider konumuna getiren en önemli faktörün tüm ALPAY SERVIS ailesinin paylaştığı ortak değerler olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimizin sadece taleplerini değil aynı zamanda daha iyiye ulaşma yolundaki beklentilerini de değerlendiriyoruz. Daha kaliteli bir hizmet verebilmek için cesur adımlar atmaktan çekinmiyor, müşterilerimizi mutlu görmenin coşkusunu ALPAY SERVIS ekibi olarak paylaşıyoruz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve önemli bir sorumluluk taşıdığımızın bilincinde olarak yenilikçi adımlar atıyoruz.

Müşterilerimiz İçin;

•  Çevre dostu teknolojiyi takip etmek, değişimi desteklemek ve yönetmek.
•  Taahhüt edilen standart ve şartlarda zamanında iş teslim etmek.
• Alpay Servis ve bağlı şirketlerimiz ile faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda sürdürülebilir marka değeri oluşturarak müşterilerimiz için güven ortamı sağlamak.

Çalışanlarımız İçin;

•  Gerekli teknoloji kaynağı, çalışma ortamı ve ifade özgürlüğü ile sürekli olarak desteklenen nitelikli yönetim, üretim ve hizmet yaklaşımlarıyla pratiği artırmak,
•  Çalışanların gelişime açık, yenilikçi ve adil olmalarını sağlamak için yönlendirilmelerini sağlamak,
•  Çalışanlarımız için insan hakları yaklaşımının benimsenerek kurum aidiyetinin arttırılması.
•  İşe alma ve yerleştirmelerde liyakat esas alınarak iş odaklı yaklaşımın benimsenmesi.
•  Zaman içerisinde edinilen bilgi ve tecrübenin kurum kültürü haline gelmesinin sağlanması.
•  Kurum kültürünün tüm çalışanlar ve paydaşlar tarafından ulaşılabilir ve geliştirilebilir olmasının sağlanması,
•  Tüm paydaşlar için eşit gelişim ve ilerleme fırsatlarının sağlanması ve çalışanlarımızın kişisel gelişimlerini, rekabeti ve mutluluğu ön planda tutarak motivasyonun arttırılması,

İş Ortaklarımız İçin;

•  Dürüstlüğe ve güvene dayalı uzun soluklu çözüm ortaklıkları oluşturmak.
•  Verimlilik, kalite ve iş güvenliği konularında tüm faaliyet alanlarında lider ve örnek firma olmak.
•  Tecrübeli ve eğitimli personel ile tüm faaliyet alanlarında lider olmak.

İş Hedeflerimiz;

• Alpay Servis ve bağlı şirketlerimiz ile faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda; Türkiye ve şirket hedefleri doğrultusunda çalışılması yönetimimiz tarafından uygun görülen ülkelerde iş sahibi olmak.

Sektörel hedeflerimizi gerçekleştirmek ve müşterilerimizin sadakatini kazanabilmek için organizasyon yapısında meydana gelen ihtiyaçları titizlikle analiz ediyoruz. İnsan kaynaklarını etkili bir şekilde kullanarak bireysel ve departman bazında yapılması gereken değişiklikleri belirliyoruz. Gelişime olan inancımız doğrultusunda ise boş pozisyonlara öncelikli olarak şirket çalışanlarımızı kabul ediyoruz. Çalışanlarımızın performansları ve eğitim düzeylerini dikkate alarak ücret belirlemesi yapıyoruz. Daha verimli sonuçlar elde edebilmek için ise Performans Yönetimi Sistemi uyguluyor ve hedeflerimize ulaşma yolunda atılan adımları değerlendiriyoruz.

1. Şirketimizin ihtiyaç duyduğu insan kaynağının seçimi, gelişim potansiyeli yüksek, işin gerektirdiği bilgi ve beceriye sahip, kuruluş ve topluluk değerlerini benimseyip yaşatacak kişiler arasından eşit fırsat ilkesi gözetilerek yapılır.
2. İnsan kaynağımız rekabet üstünlüğü sağlayan temel unsurumuzdur.
3. Her çalışanımızın Şirketimizin ortak değerlerine sahip olmasını bekleriz.
4. Şirketimiz çalışmak için özellikle tercih edilen bir kurum olmasını amaçlarız.
5. Kurumun esas olduğu ilkesi çerçevesinde, çalışanlarımızın beklentileri ile kurum beklentilerini dengeleriz.
6. Çalışanlarımız arasında adalet ve fırsat eşitliği gözetiriz.
7. Başarı ve yüksek performansı değerlendirir ve teşvik ederiz.
8. Her çalışanımızın işinin, her yöneticimizin de işyerinin sahibi olmasını bekleriz.
9. İhtiyaçların karşılanmasında Şirket içi insan kaynağımızdan yararlanmayı esas alırız.
10. İnsan kaynakları yönetiminde yenilikleri izler, Şirket ihtiyaçları doğrultusunda değerlendirerek uygularız.

Genel Onarım İle İlgili Haklar

Alpay Servis müşterilerinin araçlarına takılı aksesuarlar, cihazlar, şahsi eşyalar ve yakıt miktarından, bunların Alpay Servis görevlilerine teslim edilmesi, bildirilmesi ve bunların kabul esnasında kaydedilmiş olması halinde sorumludur.

Check-up kapsamında kontrol edilen araçlarla ilgili olarak oluşacak bakım giderleriyle ilgili olarak tahmini bir ücretlendirme yapılır. Bu ücretlendirme işçilik, malzeme ve diğer hizmet masraflarının yaklaşık tutarını Alpay Servis müşterilerine bildirmek ve bütçelerini ayarlamalarına yardımcı olmak içindir. Oluşacak kesin ücret iş bitiminde belli olur.

Yedek Parça ve İşçilik Garantisi

Alpay Servis  işçilik ve yedek parça garantisi kapsamı yapılan bakım ve onarım işlemleriyle ilgili olarak hatalı işçiliğin düzeltilmesi ve bu hatalı işçilik nedeniyle zarar gören parçaların değiştirilmesini içerir ve bu işlemler için Alpay Servis müşterilerinden ek bir ücret talep edilmez.

Bir Alpay Servis müşterisinin aracı, servis işçilik garantisi kapsamına giren bir işlem nedeniyle yürüyemez duruma gelmişse, garantiye konu olan servis hizmetini veren Alpay Servis’in onayı ile gerçekleştirilecek olası araç çektirme hizmetinin ücreti ilgili Otopratik bayisi tarafından karşılanır.

Lütfen Dikkat:

Normal kullanım sonucu oluşan aşınmalar, hor kullanma, kaza, ihmal, modifikasyon, araç üreticisinin kullanma klavuzuna aykırı kullanma, kötü yol koşulları, dış etkenler (taş sıçramaları, hava şartları, aracın kullanıldığı bölgeden kaynaklanan kimyasal kirlenmeler, doğal afetler v.b sonucu oluşan durumlar ile, aracın, Alpay Servis dışında bir yerde yaptırılan her türlü bakım ve onarımlar sonucu ortaya çıkacak arızalar ve bu sebeple ortaya çıkabilecek işçilik ve malzeme masrafları Alpay Servis işçilik garantisi kapsamı dışındadır.

Ayrıca, tüm balatalar, bujiler, filtreler, ampuller, sigortalar, motor kayışları, platin, lastik, akü, silecek lastikleri, triger kayışı, yağ, antifiriz, hidrolikler v.b sarf malzemeleri ile amortisörler, makas burçları ve ön düzen parçaları (rot başı, rotil, salıncak burçları vb. aksamlar) içeren yol şartları ile direkt bağlantılı parçalar gibi sınırlı ömürlü bakım parçalarında oluşan normal aşınma ve eskimeler ve bu sebeple ortaya çıkabilecek işçilik ve malzeme masrafları ile ön düzen, lastik balansı, subap ayarı, fren ayarı vb gibi araç kullanıldıkça bozulabilecek ayarlar ve bu suretle ortaya çıkabilecek işçilik ve malzeme masrafları da Alpay Servis yedek parça ve servis işçilik garantisi kapsamına girmezler.

İçinde bulunduğumuz sektörlerde tüm ihtiyaçlara cevap verebilmek için kurum ve insan sermayemize yatırım yapmanın büyük önem taşıdığına inanıyoruz. Özenle bir araya gelmiş olan Alpay Servis ailesinin tüm üyeleri sayesinde müşterilerimize sunduğumuz hizmetleri hep daha ileriye taşımak için çalışmaktayız. Alpay Servis'in sahip olduğu bu ekip ruhu ile müşterilerimizin her türlü ihtiyacına cevap verme ve sürdürülebilir karlılığı sağlama amacını taşımaktayız.