Bakım ve Onarım Hizmetleri
Yol Yardım
Aracınız yolda kaldığında yalnız değilsiniz: yol yardım hizmetimiz, arızanın yerinde değerlendirilmesini, mümkünse pratik çözümünü, gerekiyorsa aracın çekiciyle servise güvenle ulaştırılmasını kapsar.
Yol Yardım hizmeti Alpay Servis’te nasıl yapılır?
Aracınız yolda kaldığında yalnız değilsiniz: yol yardım hizmetimiz, arızanın yerinde değerlendirilmesini, mümkünse pratik çözümünü, gerekiyorsa aracın çekiciyle servise güvenle ulaştırılmasını kapsar.
Yol Yardım Nedir?
-
Marka Odaklı Yaklaşım
İşlem, aracın markasına ve modeline göre planlanır.
-
İleri Teknoloji Ekipman
Tespit ve uygulama, güncel servis ekipmanlarıyla yapılır.
-
Şeffaf Süreç
Yapılan işlemler ve kullanılan parçalar süreç boyunca paylaşılır.
-
Teslim Öncesi Kontrol
Araç teslim edilmeden önce yapılan işlemler tekrar kontrol edilir.
Kapsam
- Telefonla konum ve arıza bilgisinin alınması
- Aracın bulunduğu yerde ön arıza değerlendirmesi
- Yerinde çözülebilecek basit sorunlara müdahale
- Gerekli durumlarda çekici organizasyonu
- Aracın servise hasarsız şekilde taşınması
- Servise ulaşan araç için kapsamlı arıza tespiti
Belirtiler
- Aracın çalışmaması veya yeniden çalışmaya direnmesi
- Seyir halinde aracın aniden güç kaybedip durması
- Gösterge panelinde ciddi arıza uyarısının belirmesi
- Yolda giderilemeyen lastik arızası yaşanması
- Kaza veya hasar sonrası aracın sürülemez olması
HİZMETLERİMİZ
Yol Yardım — Neden Önemli?
-
Aracın Ömrü
Düzenli ve zamanında yapılan işlemler, mekanik aksamın yıpranmasını yavaşlatır.
-
Sürüş Güvenliği
Fren, süspansiyon ve kritik parçaların durumu kontrol edilir.
-
Erken Tespit
Küçük bir belirtinin büyük bir arıza hâline gelmesi önlenir.
-
İkinci El Değeri
Düzenli servis geçmişi, aracın devir aşamasında karşılığını bulur.
-
Çevreye Etki
Doğru ayar ve temiz parça, gereksiz tüketimin önüne geçer.
Yol Yardım Sürecimiz
-
1
Karşılama & Dinleme
Aracınızla ilgili şikâyet ve talebiniz dinlenir, randevu bilgileri doğrulanır.
-
2
Kontrol & Teşhis
Araç, ilgili kontrol listesi üzerinden incelenir.
-
3
Bilgilendirme
Tespit edilen işlemler ve kapsamı sizinle paylaşılır.
-
4
Uygulama
Onayınızın ardından işlemler uygulanır.
-
5
Test & Kontrol
İşlem sonrası ilgili sistemler tekrar kontrol edilir.
-
6
Teslimat
Araç, yapılan işlemlerin dökümüyle birlikte teslim edilir.
- 123 FARKLI SERVİS HİZMETİ
- 15 TANIMLI SERVİS SÜRECİ
- 13 ANLAŞMALI SİGORTA ŞİRKETİ
SIKÇA SORULAN SORULAR
Merak Ettikleriniz
Yolda kaldığımda ilk ne yapmalıyım?
Önce güvenliğinizi alın: aracı mümkünse yol dışına veya emniyet şeridine çekin, dörtlü ikaz lambalarını yakın ve gerekiyorsa reflektör yerleştirin. Ardından bizi telefonla arayarak bulunduğunuz yeri ve aracın belirtilerini kısaca aktarın; süreç bu bilgiyle planlanır.
Her arıza yerinde çözülebilir mi?
Hayır; bazı sorunlar bulunduğunuz yerde giderilebilirken, birçok arızanın sağlıklı tespiti ve onarımı atölye koşulları gerektirir. Yerinde yapılan ön değerlendirme bu ayrımı netleştirir; araç gerekiyorsa çekiciyle servise alınır ve arıza orada kapsamlı biçimde incelenir.
Çekiciyle taşıma araca zarar verir mi?
Doğru ekipman ve doğru yöntemle yapılan taşıma araca zarar vermez. Aracın tahrik tipine uygun taşıma şekli seçilir ve sabitleme kurallarına uyulur. Yanlış yöntemle çekmek ise şanzıman ve aktarma organlarına zarar verebilir; bu yüzden taşımanın işin ehline bırakılması önemlidir.
Aracım servise ulaştıktan sonra süreç nasıl ilerler?
Araç atölyede kapsamlı bir arıza tespitinden geçer; sorunun kaynağı belirlenir ve size gerekli işlem, gerekçesiyle birlikte aktarılır. Onayınız olmadan onarıma başlanmaz. Süreci telefonla takip edebilir, dilerseniz aracınızı görmeye gelebilirsiniz.
RANDEVUNUZU ALIN, ZAMANINIZI BİZE EMANET EDİN.
Hızlı randevu sistemiyle size en uygun zamanı seçin, gerisini bize bırakın.

